Як повернути гроші за товар

Чарівна

Краса, любов, мудрість

Як повернути гроші за товар

Невдалі покупки бувають у всіх, від бракованого або простроченого товару ніхто не застрахований. Щоб повернути таку невдалу покупку назад в магазин, корисно знати свої права, передбачені на цей рахунок відповідним законодавством.

В яких випадках можна вимагати повернути гроші за товар, і як це правильно зробити?
Можна повернути гроші за товар, що входить в категорію технічно - складних

В законодавстві щодо захисту прав споживача внесені зміни, що дають право покупцеві замінити продукцію цієї категорії при виявленні у неї будь-якого недоліку.



Ці зміни надають можливість повернути гроші за товар протягом 15 днів з моменту придбання. Для підстраховки рекомендується зберігати на цей час чек та упаковку товару. На вибір покупця в магазині повинні запропонувати кілька варіантів вирішення проблеми:

1. Заміни на такий же справний товар

2. Заміну товару на інший з перерахунком вартості.

3. Зменшити вартість товару з урахуванням серйозності недоліку товару

4. Усунути неполадки за свій рахунок

5. Повернути гроші за неякісний товар

Покупець має право вибирати спосіб найбільш підходящий для нього. Слід пам'ятати, що законодавство зобов'язує продавця відшкодувати транспортні витрати за доставку бракованого товару назад в магазин.

 

Практика показує, що багато недобросовісні представники торгівлі сходу відмовляються повернути гроші за бракований товар, посилаючись на різні нібито похибки в діях покупця.

Щоб заощадити час можна по телефону оголосити про свій намір повернути неякісну продукцію. Якщо у відповідь прозвучить відмову, тоді необхідно скласти заявку на повернення товару у письмовій формі, і натомість вимагати відмовити повернути гроші за товар також письмово. Як правило, коли продавці мають справу вже з таким письмовою вимогою, їх ставлення до даної проблеми докорінно змінюється. Тому відкладати не треба, необхідно відразу діяти. Іноді вдається домовитися і вирішити це спірне питання навіть у телефонному режимі. Головне вийти на офіційне особа здатна приймати адміністративні рішення такого роду.

Як повернути гроші за товар, який куплений в кредит

Особливої уваги заслуговує ситуація, коли недоброякісний товар був придбаний покупцем на кредитні гроші. В цьому випадку магазин зобов'язаний повернути споживачеві повну вартість товару разом з виплаченими банківськими відсотками, а також обов'язковий комісійний збір за надання кредиту.

Термін на усунення несправності 45 днів

Якщо покупець приймає для себе варіант ремонту неякісного товару виробником, то корисно буде знати, що на усунення неполадок законодавством установлено строк - не більше 45 днів. За кожен прострочений день наданого терміну продавець (виробник) зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі одного відсотка від вартості продукції.
Можна повернути гроші за товар, що не відповідає потрібним технічним характеристикам

Припустимо, що необхідно придбати пилосос з визначеними технічними вимогами. Прослухавши в магазині коротку характеристику продавця до конкретної моделі пилососа, ви купуєте її, а вдома виявляєте, що бажаної функції в цій моделі не передбачено. В такому випадку повернути гроші за товар, спираючись тільки на усне опис продавця, на законній підставі неможливо. Інша справа, коли в письмовому керівництві по експлуатації виробу викладено такі технічні можливості, яких насправді немає. Якщо куплений прилад не відповідає своїй технічній документації, то покупець має повне право обміняти його або вимагати повернення грошей.

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Популярні статті