Як повернути гроші за товар

Невдалі покупки бувають у всіх, від бракованого або простроченого товару ніхто не застрахований. Щоб повернути таку невдалу покупку назад в магазин, корисно знати свої права, передбачені на цей рахунок відповідним законодавством.

В яких випадках можна вимагати повернути гроші за товар, і як це правильно зробити?
Можна повернути гроші за товар, що входить в категорію технічно - складних



В законодавстві щодо захисту прав споживача внесені зміни, що дають право покупцеві замінити продукцію цієї категорії при виявленні у неї будь-якого недоліку.

Ці зміни надають можливість повернути гроші за товар протягом 15 днів з моменту придбання. Для підстраховки рекомендується зберігати на цей час чек та упаковку товару. На вибір покупця в магазині повинні запропонувати кілька варіантів вирішення проблеми:

1. Заміни на такий же справний товар

2. Заміну товару на інший з перерахунком вартості.

3. Зменшити вартість товару з урахуванням серйозності недоліку товару

4. Усунути неполадки за свій рахунок

5. Повернути гроші за неякісний товар

Покупець має право вибирати спосіб найбільш підходящий для нього. Слід пам'ятати, що законодавство зобов'язує продавця відшкодувати транспортні витрати за доставку бракованого товару назад в магазин.

 

Практика показує, що багато недобросовісні представники торгівлі сходу відмовляються повернути гроші за бракований товар, посилаючись на різні нібито похибки в діях покупця.

Щоб заощадити час можна по телефону оголосити про свій намір повернути неякісну продукцію. Якщо у відповідь прозвучить відмову, тоді необхідно скласти заявку на повернення товару у письмовій формі, і натомість вимагати відмовити повернути гроші за товар також письмово. Як правило, коли продавці мають справу вже з таким письмовою вимогою, їх ставлення до даної проблеми докорінно змінюється. Тому відкладати не треба, необхідно відразу діяти. Іноді вдається домовитися і вирішити це спірне питання навіть у телефонному режимі. Головне вийти на офіційне особа здатна приймати адміністративні рішення такого роду.

Як повернути гроші за товар, який куплений в кредит


Особливої уваги заслуговує ситуація, коли недоброякісний товар був придбаний покупцем на кредитні гроші. В цьому випадку магазин зобов'язаний повернути споживачеві повну вартість товару разом з виплаченими банківськими відсотками, а також обов'язковий комісійний збір за надання кредиту.

Термін на усунення несправності 45 днів

Якщо покупець приймає для себе варіант ремонту неякісного товару виробником, то корисно буде знати, що на усунення неполадок законодавством установлено строк - не більше 45 днів. За кожен прострочений день наданого терміну продавець (виробник) зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі одного відсотка від вартості продукції.
Можна повернути гроші за товар, що не відповідає потрібним технічним характеристикам

Припустимо, що необхідно придбати пилосос з визначеними технічними вимогами. Прослухавши в магазині коротку характеристику продавця до конкретної моделі пилососа, ви купуєте її, а вдома виявляєте, що бажаної функції в цій моделі не передбачено. В такому випадку повернути гроші за товар, спираючись тільки на усне опис продавця, на законній підставі неможливо. Інша справа, коли в письмовому керівництві по експлуатації виробу викладено такі технічні можливості, яких насправді немає. Якщо куплений прилад не відповідає своїй технічній документації, то покупець має повне право обміняти його або вимагати повернення грошей.

Здоров'я

Основи заняття пілатес для початківців. Відео!

Pilates (Пілатес) є системою вправ, розробленої Джозефом пілатесом ще в минулому столітті. Заняття можна проводити самостійно вдома, у звичній обстановці. При бажанні, завжди можна приєднатися до існуючих груп в фітнес-клубах для отримання більшого ефекту і…

Калланетика з Ольгою Завітаєвою. Відео!

Ольга Завітаєва пропонує щоденне дотримання ефективної системи вправ - стретчинга, що включає в себе спеціальні техніки дихання при глибокої розтяжці різних м'язів. Перед початком розтяжок вона рекомендує проводити ритмічну розминку під музику, направляючи…

Відносини

Як налагодити стосунки з чоловіком: принципи і шляхи подолання труднощів

Традиційний хепі-енд майже всіх романтичних фільмів та історій - весілля. А вас коли-небудь відвідувала думка: "А що далі?". Це у фільмах все закінчується весіллям, а в житті після неї все тільки починається: діти, сімейні відносини, побут і ... нові…

Про що говорять чоловіки: міфи і правда

Почнемо, мабуть, з того, що чоловіки взагалі багато говорять, точніше, більше, ніж жінки. Так-так, не дивуйтеся! Британськими вченими було доведено, що справжні бовтанки не жінки, а як раз представники сильної статі. І протягом дня сильна половина людства…

Цікаво

Подарунок на 8 березня: що вибрати

Настання весни практично у всіх асоціюється з міжнародним жіночим днем, тобто зі святом 8 березня. Але з приходом весни ми не тільки радіємо тепла, а й замислюємося про те, що подарувати на цей незвичайний свято. Сьогодні наш сайт Чарівна, який подарунок на 8…

Як обзавестися чоловіком? Допомога по обзаведення і дресируванню

ВведенняОбзаведення чоловіком, його зміст і дресирування - давня традиція, корінням йде в далеке минуле.

Материнство

Шипшина при вагітності: за і проти

У такий важливий для кожної жінки період вагітності питання здоров'я стоїть особливо гостро. Будь-які захворювання мами можуть позначитися на майбутнє малюка. Ситуація ускладнюється тим, що жінці в положенні вкрай не рекомендується приймати аптечні…

Яке харчування під час вагітності має бути?

З настанням вагітності в житті жінки змінюється якщо і не все, то дуже багато чого: настрій, відчуття, почуття, потреби, можливості, режим і меню харчування, нарешті. І якщо настрій чи, скажімо, відчуття в кожен конкретний день, годину, момент впливає в…

Будинок і хобі

Люстри в інтер'єрі: дизайн, підбір стилю

Люстра - невід'ємний і дуже важливий елемент інтер'єру. Грамотно підібрана, вона здатна не тільки забезпечити достатню освітленість приміщення, але і прикрасити його, надати певний настрій і навіть вплинути на загальне самопочуття тих, хто в цьому приміщенні…

Нові штори: дизайн, забарвлення, стиль, поради щодо підбору

Сьогодні на штори покладається не тільки функціональна, але й естетична роль. Вони здатні додати приміщенню особливий настрій, доповнити його стиль або стати головною родзинкою. Тут все залежить від вибору покупця. А він у нього великий! Сучасні виробники…

Краса

Вибираємо свій стиль. Урок 2

Вибираючи стиль, пам'ятайте, що це не сліпе слідування моді і інструкціям, не пошук стандарту, а, перш за все, вираз вашої індивідуальності. Не бійтеся змінюватися і експериментувати. Продовжуємо розмову про стилях.

Вибираємо свій стиль. Урок 1

Якщо ви всерйоз вирішили міняти свій імідж, вам важливо пам'ятати, що будь-який імідж спирається на один або кілька стилів. Вибираючи стиль, потрібно розуміти, що це не сліпе слідування моді і інструкціям, не пошук стандарту, а, перш за все, вираз вашої…

Схуднення

Улюблена дієта - 7 днів

Улюблена дієта - це не обмін досвідом на дієтичних форумах, це скоєно конкретна регламентована система харчування. Улюблена дієта показала себе ефективним засобом для похуденія.Раціон і тривалість дієти досить щадні. Улюблена дієта не відноситься до…

Дієта швидкого схуднення за тиждень. Рекомендації

Дієти для швидкого схуднення користуються великою популярністю. Але до подібних дієт слід ставитися з обережністю. По-перше, швидке схуднення веде до неминучого повернення зайвих кілограмів. Адже організм отримав стрес, він переляканий, коли харчування…

Саморозвиток

Як домогтися успіху на роботі: важливо знати

Робота за професією - для більшості з нас це невід'ємна складова повноцінного життя. Завдяки їй ми отримуємо фінансову незалежність і відчуваємо себе впевненіше в цьому світі. Життя давно довела, що якщо і не щастя, то вже благополуччя точно залежить від…

Як швидко заснути

Життя сучасної людини неминуче пов'язана зі стресом. Особливо це стосується жінки. Прискорений ритм життя, замкнуте коло щоденних турбот, мінливості відносин з близькими, нескінченне незадоволення від споглядання себе в дзеркалі ... Все це вводить наш…