Як повернути гроші за товар

Невдалі покупки бувають у всіх, від бракованого або простроченого товару ніхто не застрахований. Щоб повернути таку невдалу покупку назад в магазин, корисно знати свої права, передбачені на цей рахунок відповідним законодавством.

В яких випадках можна вимагати повернути гроші за товар, і як це правильно зробити?
Можна повернути гроші за товар, що входить в категорію технічно - складних



В законодавстві щодо захисту прав споживача внесені зміни, що дають право покупцеві замінити продукцію цієї категорії при виявленні у неї будь-якого недоліку.

Ці зміни надають можливість повернути гроші за товар протягом 15 днів з моменту придбання. Для підстраховки рекомендується зберігати на цей час чек та упаковку товару. На вибір покупця в магазині повинні запропонувати кілька варіантів вирішення проблеми:

1. Заміни на такий же справний товар

2. Заміну товару на інший з перерахунком вартості.

3. Зменшити вартість товару з урахуванням серйозності недоліку товару

4. Усунути неполадки за свій рахунок

5. Повернути гроші за неякісний товар

Покупець має право вибирати спосіб найбільш підходящий для нього. Слід пам'ятати, що законодавство зобов'язує продавця відшкодувати транспортні витрати за доставку бракованого товару назад в магазин.

 

Практика показує, що багато недобросовісні представники торгівлі сходу відмовляються повернути гроші за бракований товар, посилаючись на різні нібито похибки в діях покупця.

Щоб заощадити час можна по телефону оголосити про свій намір повернути неякісну продукцію. Якщо у відповідь прозвучить відмову, тоді необхідно скласти заявку на повернення товару у письмовій формі, і натомість вимагати відмовити повернути гроші за товар також письмово. Як правило, коли продавці мають справу вже з таким письмовою вимогою, їх ставлення до даної проблеми докорінно змінюється. Тому відкладати не треба, необхідно відразу діяти. Іноді вдається домовитися і вирішити це спірне питання навіть у телефонному режимі. Головне вийти на офіційне особа здатна приймати адміністративні рішення такого роду.

Як повернути гроші за товар, який куплений в кредит


Особливої уваги заслуговує ситуація, коли недоброякісний товар був придбаний покупцем на кредитні гроші. В цьому випадку магазин зобов'язаний повернути споживачеві повну вартість товару разом з виплаченими банківськими відсотками, а також обов'язковий комісійний збір за надання кредиту.

Термін на усунення несправності 45 днів

Якщо покупець приймає для себе варіант ремонту неякісного товару виробником, то корисно буде знати, що на усунення неполадок законодавством установлено строк - не більше 45 днів. За кожен прострочений день наданого терміну продавець (виробник) зобов'язаний сплатити неустойку в розмірі одного відсотка від вартості продукції.
Можна повернути гроші за товар, що не відповідає потрібним технічним характеристикам

Припустимо, що необхідно придбати пилосос з визначеними технічними вимогами. Прослухавши в магазині коротку характеристику продавця до конкретної моделі пилососа, ви купуєте її, а вдома виявляєте, що бажаної функції в цій моделі не передбачено. В такому випадку повернути гроші за товар, спираючись тільки на усне опис продавця, на законній підставі неможливо. Інша справа, коли в письмовому керівництві по експлуатації виробу викладено такі технічні можливості, яких насправді немає. Якщо куплений прилад не відповідає своїй технічній документації, то покупець має повне право обміняти його або вимагати повернення грошей.

Здоров'я

Основи заняття пілатес для початківців. Відео!

Pilates (Пілатес) є системою вправ, розробленої Джозефом пілатесом ще в минулому столітті. Заняття можна проводити самостійно вдома, у звичній обстановці. При бажанні, завжди можна приєднатися до існуючих груп в фітнес-клубах для отримання більшого ефекту і…

Калланетика з Ольгою Завітаєвою. Відео!

Ольга Завітаєва пропонує щоденне дотримання ефективної системи вправ - стретчинга, що включає в себе спеціальні техніки дихання при глибокої розтяжці різних м'язів. Перед початком розтяжок вона рекомендує проводити ритмічну розминку під музику, направляючи…

Відносини

Кращі подруги - Тетяна і Діна

Розкажіть, як давно, де і як ви познайомилися? Тетяна: Моя найкраща подруга - мій колишній викладач. Отже, познайомилися в університеті, в якому я тоді вчилася. І ось ми з Діною вже 9 років дружимо.

Кращі подруги - Поліна і Анна

Розкажіть, як давно, де і як ви познайомилися? Поліна: Ми познайомилися в дитячому саду, коли нам було по 2 роки від народження.

Цікаво

Подарунок на 8 березня: що вибрати

Настання весни практично у всіх асоціюється з міжнародним жіночим днем, тобто зі святом 8 березня. Але з приходом весни ми не тільки радіємо тепла, а й замислюємося про те, що подарувати на цей незвичайний свято. Сьогодні наш сайт Чарівна, який подарунок на 8…

Як обзавестися чоловіком? Допомога по обзаведення і дресируванню

ВведенняОбзаведення чоловіком, його зміст і дресирування - давня традиція, корінням йде в далеке минуле.

Материнство

Ранкова зарядка для дітей: вправи для різного віку

Кожна мама мріє тільки про одне: щоб у неї був здоровий і щасливий малюк. Якщо друге залежить від багатьох факторів, то перше - в більшій мірі саме від матусі. Адже саме здоров'я, а вірніше все, що його формує, закладається з ранніх літ. Звичайно, і спокійна…

Малювання в розвитку дитини

Малюк з'являється на світ. Починається найдивніше і захоплюючу подорож по дорозі, яка називається «життя». Як сліпе кошеня, наш маленький чоловічок починає вивчати світ усіма мислимими і немислимими способами. Йому хочеться швидше дізнатися про навколишню…

Будинок і хобі

Догляд за декоративним кроликом: зміст і харчування

Кролики - надзвичайно гарні і милі створіння. Декоративний же був виведений спеціально для утримання його в домашніх умовах. Які ж правила догляду за декоративним кроликом? Як зробити перебування цієї тварини у вашій квартирі безпроблемним і щасливим? Для…

Собака вдома: плюси і мінуси

Чи добре коли в будинку живе собака? Звичайно, у кожного своя думка на цей рахунок. Це питання спірне і гідний дискусій. Одні категорично проти перебування при них в квартирі собаки, інші навпаки не можуть обійтися без чотириногого друга.

Краса

Вибираємо свій стиль. Урок 2

Вибираючи стиль, пам'ятайте, що це не сліпе слідування моді і інструкціям, не пошук стандарту, а, перш за все, вираз вашої індивідуальності. Не бійтеся змінюватися і експериментувати. Продовжуємо розмову про стилях.

Вибираємо свій стиль. Урок 1

Якщо ви всерйоз вирішили міняти свій імідж, вам важливо пам'ятати, що будь-який імідж спирається на один або кілька стилів. Вибираючи стиль, потрібно розуміти, що це не сліпе слідування моді і інструкціям, не пошук стандарту, а, перш за все, вираз вашої…

Кулінарія

Як зберігати часник взимку?

Літо дарує нам урожай нових корисних овочів і фруктів. З багатьох з них ми робимо заготовки на зиму. А деякі з них необхідно всю зиму зберігати в незмінному вигляді.

Брусниця на зиму. Заготовки брусниці

У холодну пору року особливо хочеться порадувати себе смачними фруктами і ягодами. Однак, ці продукти не можуть похвалитися довговічністю. Проте, вихід все ж таки є: можна купити фрукти або ягоди в магазині, а можна їх законсервувати і споживати ласощі зі…

Схуднення

Обезофобія. Як позбутися страху погладшати?

Мрія збулася, Ви схудли на 5 - 20 кг, але разом з бажаним вагою приходить нав'язливий страх погладшати. Цей страх переслідує багатьох жінок зовні струнких і успішних.

Як полюбити своє тіло? 7 перевірених способів

Розкіш відчувати себе комфортно в своєму тілі за статистикою доступна тільки двом жінкам з трьох. 25% жінок сподіваються на те, що стануть щасливішими, якщо схуднуть. Але задоволення і радість не прийдуть на місце втрачених кілограмів, якщо Ви не навчитеся…

Саморозвиток

Уявний образ троянди як метод вибачення

Давай поговоримо про один дивовижний метод гармонізації взаємин з людьми. Він на рідкість простий і легкий у застосуванні. Це метод, що допомагає пробачити, заспокоїтися, позбутися від напруги і критики, налагодити відносини з іншою людиною. Все, що тобі…

Вчимося рятувати від образ: лист вибачення

Прощаючи, ми стверджуємо. Себе. Мир. Людини. Божественну природу. Я хочу розповісти тобі про один дуже простому, але ефективний метод звільнення від болю і образ по відношенню до інших людей. Цей метод описаний в книзі «Радикальна карма», яку написав Колін…